Лопнувшие воздушные шары после передачи их клиенту обмену и возврату не подлежат!
Гарантия и возврат
Гарантия на полет воздушных шаров от компании Shariki-tyt - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на фольгированные шарики, надутые гелием.
На латексные шары гарантия не распространяется!
Гарантийные случаи
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
- более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
- шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода
В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту info@shariki-tyt.ru или связаться с нами по телефону +7 (977) 547-32-69
Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. Возврат денежных средств или замена происходят только после возврата бракованной продукции.
Негарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Лопнувшие воздушные шары после передачи их клиенту обмену и возврату не подлежат!
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:
- температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
- вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
- воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
- высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
- надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.
В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (977) 547-32-69 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.